אם משהו ב-oranit.community לא עובד כמו שאתם מצפים, הבעיה בדרך כלל אחת מאלה למטה. נסו את הפתרון התואם קודם, זה פותר את רוב הבעיות תוך דקה או שתיים.
אני לא מצליח להתחבר
הסיבה הנפוצה ביותר היא סיסמה ששכחתם. שלושה דברים לנסות, לפי הסדר:
- השתמשו בקישור קסם או SMS במקום. בעמוד ההתחברות, לחצו על "התחברות בקישור אימייל" או "התחברות ב-SMS". שניהם עובדים בלי סיסמה ומכניסים אתכם תוך דקה. (אם אתם לא בטוחים איך, ראו את המאמר על התחברות.)
- אפסו את הסיסמה. לחצו על "שכחתי סיסמה?" בעמוד ההתחברות. נשלח אימייל עם קישור לאיפוס שתקף ל-30 דקות.
- בדקו את האימייל שהשתמשתם בו. אם נרשמתם עם אימייל מהעבודה ואתם מנסים עם אישי (או להפך), המערכת לא תזהה. הפלטפורמה לא מאחדת חשבונות, אימייל אחד = חשבון אחד.
אם שום דבר מאלה לא עבד, כתבו לנו ונעזור לכם לחזור לחשבון.
אני לא מקבל את קוד האימות (SMS או אימייל)
- לאימייל: בדקו את תיקיית הספאם או הקידומים. אימיילי אימות לפעמים נופלים שם. סמנו אותם כ"לא ספאם" כדי שעתידיים יגיעו בצורה נקייה.
- ל-SMS: חכו 30 שניות ואז בקשו אחד חדש. אנחנו מגבילים את התדירות שבה אנחנו שולחים כדי למנוע שימוש לרעה, אז בקשות בזו אחר זו תוך שניות לא בהכרח כולן יעברו.
- אם החלפתם מספר טלפון ואין לכם גישה לישן, כתבו לנו. אנחנו יכולים לאמת אתכם בדרך אחרת ולעדכן את המספר בחשבון שלכם.
התשלום שלי נכשל
רוב הזמן, זה הבנק שמסמן את העסקה כחשודה כי זה ספק חדש בשבילו. שני פתרונות:
- נסו שוב מיד. לפעמים הניסיון השני עובר כי הבנק רואה את אותו ספק פעמיים.
- התקשרו לבנק או השתמשו באפליקציה כדי לאשר אותנו. רוב הבנקים נותנים לסמן ספק כמהימן, אחרי זה תשלומים אלינו עוברים בצורה נקייה.
אם התשלום ממשיך להיכשל גם עם כרטיס אחר, הבעיה אצלנו. כתבו לנו עם זמן הניסיון ונבדוק את לוגים של ספק הסליקה.
התמונות שלי לא עולות
החשודים הרגילים, לפי סדר סבירות:
- הקובץ גדול מדי. אנחנו מקבלים תמונות עד 8 מגה כל אחת. רוב מצלמות הטלפון המודרניות מייצרות קבצים בטווח 3-5 מגה, אז זה בדרך כלל בסדר, אבל תמונות ברזולוציה גבוהה מאוד (כמו קבצי RAW ממצלמת DSLR) צריכות הקטנה קודם.
- הפורמט לא נתמך. אנחנו מקבלים JPG, PNG, ו-WebP. HEIC (ברירת המחדל באייפונים חדשים יותר) לפעמים עולה, לפעמים לא, תלוי בדפדפן. אם אתם באייפון וה-HEIC לא עולה, שנו את הגדרת המצלמה ל"Most Compatible" כדי שתייצר JPG במקום.
- החיבור שלכם נפל באמצע ההעלאה. אם אתם על Wi-Fi או סלולרי גבולי, נסו שוב על חיבור יציב.
- הדפדפן שלכם לא מעודכן. גרסאות ישנות של ספארי וכרום יש בהן באגים ידועים בהעלאת תמונות. עדכון הדפדפן מתקן אותם.
האתר נראה שבור (פריסה, תוכן חסר, התנהגות מוזרה)
- רענון קשה. ב-Mac/Linux: Cmd+Shift+R או Ctrl+Shift+R. בחלונות: Ctrl+F5. זה מאלץ את הדפדפן לטעון מחדש הכל מאפס ופותר 90% מבעיות "נראה שבור".
- נקו את המטמון של הדפדפן אם רענון קשה לא עזר. הפלטפורמה מתעדכנת תכופות, גרסה ישנה במטמון לפעמים נתקעת.
- נסו דפדפן אחר כדי לראות אם הבעיה ספציפית לדפדפן. אם כרום מציג את הבעיה אבל פיירפוקס לא, זה בעיית מטמון או הרחבה בכרום. אם שניהם מציגים, הבעיה אצלנו ואנחנו רוצים לדעת.
הפרסום שלי אושר אבל לא מופיע
פרסומים מאושרים יכולים לקחת כמה דקות להופיע במאגר הציבורי בגלל מטמון. חכו 5 דקות ורעננו. אם הוא עדיין לא גלוי אחרי 15 דקות, כתבו לנו עם שם הפרסום, נבדוק את האינדוקס.
אני לא מוצא פרסום שראיתי אתמול
שתי אפשרויות:
- הפרסום הוסר על ידי הבעלים שלו (נמכר, פג, או הורד). זה רגיל.
- הפרסום הוסר על ידינו כי הוא הפר כללים. אנחנו לא מודיעים לתושבים שראו פרסום שמוסר, רק למפרסם.
אם אתם באמת צריכים להגיע למוכר והפרסום נעלם, כתבו לנו. אנחנו לפעמים יכולים לחבר ביניכם, תלוי בנסיבות.
התרגום לעברית נראה לא נכון / לגרסה האנגלית חסר משהו
שתי השפות מתוחזקות ידנית. לפעמים ביטוי מתורגם בצורה מסורבלת, או תכונה חדשה משתחררת בשפה אחת לפני השנייה. אם אתם רואים משהו לא בסדר, כתבו לנו עם כתובת העמוד ומה נראה לא נכון, אנחנו מתקנים בעיות תרגום במהירות.
אני חושב שמצאתי באג
כתבו לנו. כללו:
- מה ניסיתם לעשות.
- מה קרה במקום.
- איזה דפדפן או מכשיר אתם משתמשים.
- צילום מסך אם אפשר.
דיווחי באגים באמת מועילים. אנחנו לא יכולים לתקן מה שאנחנו לא יודעים עליו, ותושבים שכותבים עם דיווחי באג ברורים מצילים את שאר הקהילה מאותה בעיה. תודה מראש.
עדיין תקועים?
אם הבעיה שלכם לא כאן, המאמר הבא (איך ליצור איתנו קשר) מכסה בדיוק איך לכתוב אלינו ומה לכלול באימייל.